孙孟全董事长谈学习企业文化的重要性
                                                    （二○○四年三月十二日）
 
      鲁花兴起探讨和研究鲁花文化已有两年多的时间。一个企业从诞生那天起就有自己的文化，并随着企业不断地发展更加完善和突出，成为企业发展到一定时期的一种必然产物。 
      鲁花为什么要搞企业文化学习？因为公司发展到一定规模，特别是人员达到几千人后，公司的声音，以及企业需要禁止和倡导的一些东西，由于员工数量多，再加上分布在全国各地，往往没有办法让他们听到和了解到。这样长期下去，就会造成他们对公司不了解，对公司倡导的经营理念没有认同感，也容易导致管理中出现官僚主义，人际关系发生危机等。所以，企业文化学习就显得尤其重要。 
      一个企业是由来自五湖四海的人组成，虽然素质都不错，但并不代表着他们都能认同一个企业的理念，他不认同这个企业的理念，就可能不知不觉会违背企业的宗旨。针对这一点，自2001年，我们就觉得鲁花已经到了必须学习企业文化的时候了，而且要把学习企业文化作为公司的重要工作来抓，必须拿出专人来进行这方面的工作。 
      现在的企业，大都认为市场经济就是抓钱，所以就往往忽视思想工作。思想工作归根结底，就是教给大家如何做人做事的问题。我曾经说过：人的意识决定人的行为。如何才能使每个人形成一种良好的意识呢？为此，我们提出了“做事先做人”。把做人放在第一位来考虑，只有会做人才能做成事，现在有很多事做不好，就是因为做人的理念违背了做事的原则。我认为鲁花这几年，从小到大的发展，鲁花每前进一步，都是由于理念的正确，才促进了企业的发展。比如说，鲁花倡导的“爱心文化”。我们为什么倡导爱心文化？我们倡导的这种“爱”是从爱自己开始。人应该爱自己，一个不爱自己的人，他也不会去爱别人。要把爱他人、爱企业、爱消费者、爱国家、爱社会作为爱自己的一种表现。如果你想在一个企业生存发展的话，你不爱企业，你就要被这个企业所淘汰，也就是说为了爱自己，就得爱这个企业。 
      前段时间，老百姓来交花生米。有些部门、个别人就觉得给老百姓打的价格越低，做的越对，这是非常错误的认识，这是不爱自己的一种表现。不爱老百姓能行吗？所有的原料都是老百姓种的，你就得爱老百姓；你不爱老百姓，老百姓就不给你种花生。爱老百姓，归根结底还是爱自己的一种表现。所以，要把被动的爱变成一种主动的爱。 
      鲁花倡导“管理就是服务”。在企业，为什么有些人际关系往往搞不好？搞不好的原因，就是把自己的位定的不好，定在了管上。那么，一个管人，一个被管，这自然是一种矛盾。但是你如果把管理变为一种服务，为你的基层服务，为你的下级服务，为你的同事服务，在服务中实施管理，在管理中体现服务，这样，大家对你的服务式管理就容易接受。这就是鲁花爱心文化在管理中的运用。你只有懂得了爱，也就懂得了管理的真谛，不懂爱，就不懂管理，如果管理者不用爱心文化去管理，就达不到管理的目的。这种爱是双向的，通过这种爱心管理教给员工怎么样爱自己，怎么样爱岗位。 
“球体核心论”是我根据企业这二十多年的管理经验，提出的一些管理思想，是鲁花发展成功的一个里程碑的总结。从历史上来看，不管是军事家，还是企业家，都对团队建设很重视，牢固树立“以人为本”的思想。我认为：人生活在人群中，不讲团队是错误的。大自然是由球体组成的，人类必须在团队中生活，所以，我把团队比作一个球体。而且，不管球体还是团队，都有核心。这是自然界的规律，任何人都不能违背这个规律，都要认同这个规律。“球体核心论”中提出“人生成功三步走”。第一步，人要对自己有个正确目标定位；第二步，人要学会运用矛盾对立统一的法则，正确对待自己，正确对待他人；第三步，是怎样融入团队、形成球体、做成核心。也就是说要正确认识大自然和人类社会发展的必然规律。 
      人都愿意站在正三角的高端上，都在追求高点，这是人性。“人往高处走，水往低处流”，这是规律。并不是有的人愿意这样做，有的人不愿意这样做。人还应“正确对待自己，正确对待别人”。若处理不好这方面的关系，往往是爬得越高，跌得越重。那么，我们应该选择什么样的位置呢？正确的定位应该是在正、倒三角的联结点上。这个正、倒三角符合矛盾论，有正三角就必须有倒三角。假若你是正三角，他人就是倒三角，你最好的位置就是正、倒三角的结合点。当正三角、倒三角，左三角、右三角都填充起来时，就会形成一个球体，你所处的位置就是核心。 
      人都有从个人英雄转变为领袖的愿望。领袖实际上就是这个球的核心。个人英雄主要是挖掘个人的潜能，领袖更具有领导别人的能力。人一生当中，“你懂什么，我不懂什么”，是很自然的现象，不是区别能力大小的标准。那么，人的水平体现在什么地方？就是两个人都不懂的时候。有的人可以利用别人的力量，来帮助自己解决不懂的问题，有的人却不会利用别人的力量，人与人能力的区别就体现在这个地方。这就是个人英雄与领袖的区别。 
      人必须讲团队，那么怎样去实现这个团队的大目标？归根结底还是要有爱心。我们过去提倡无私奉献，按照矛盾论的观点，既然有无私的奉献，还要有“有偿的回报”与之相对应，使你的付出能够得到相应的回报；若你光付出，而没有回报，就只能是空谈了。有的人说，现在这个年代还讲什么无私奉献？但我认为再过几千年，无私的奉献还是有的，但是必须与有偿的回报与之相对应。所以，要让大家明白，先有付出，后有回报。比如：我们养个鸡，还得先投上资，买个鸡雏回家养活半年后，才能下蛋。你刚到一个新的单位就想象：公司应该对待我怎么好。你考虑到没有？你都为公司做出了那些贡献？所以，我们要从这些理性的方面教给自己的员工认识付出与回报的关系。 
      我一直在想：一定要把鲁花建成一所培养人的大学校，不能让那些来到鲁花的人，单纯地只追求物质和金钱，关键还要学会做人做事的道理。慢慢地让大家明白：做人不能光考虑自己，有自己必须有别人，有别人才能有自己。如果光有自己，没有别人，人类就要灭亡了。比如，有些当领导的往往只要求自己的员工怎样做，才能达到自己的要求；但是很少想到，你怎样做才能达到员工的要求，这是相辅相成的。一些普通道理，讲起来容易，但做起来往往却很难。所以，许多人都容易存在这方面的问题：对待自己有余，对待别人不足。通过学习，全体员工素质得到了提高。公司里自觉尊重别人的人多了，谦虚的人多了，在管理过程中，服务的人多了，官僚主义的人少了。 
      “做事先做人”是我们企业这几年一直倡导的，要教给员工认识到自己存在的价值：我能为别人带来什么，为家庭、国家、社会带来什么。如果不这样想，不这样做，也就失去了自己存在的意义；要教给员工怎么样做人，怎么样做一个有利于企业的人，怎么样做一个有利于社会的人。 
      “爱心是鲁花的向心凝聚力，创新是鲁花的发展提升力”。当时，提炼这句话时，觉得非常符合鲁花的实际，也符合当前市场经济的发展规律。当初毛泽东为什么能把蒋介石打败？就是因为他提出了“为人民服务”的思想，把共产党定位在为人民服务上，才调动起广大人民的力量。如果他没有“为人民服务”的理念，人民就不会拥护，他也不会成功。鲁花这几年能够发展，也正是依靠“以人为本”的“先爱”思想，通过对这些理念反复地学习和运用，保证了鲁花这些年的成功。通过这几年的实践，我认为这种学习还必须坚持下去，因为鲁花的企业文化是根据自己的需要做的，不是一种形式，是企业实实在在的需求。“创新是鲁花的发展提升力”，我们学习企业文化，不是只学会爱别人。爱不是为爱而爱，爱的目的是为了追求和谐，追求提升，追求发展。我们的目标，就是要通过爱而达到凝聚，通过凝聚达到创新，通过创新达到发展，要进一步通过文化理念的提升、经营理念的提升，把思路打开，要想干、会干、巧干。怎样巧干？创新就是巧干。现在如果不想着创新的话，老想着过去是怎么干的，我今天还得怎么干，那是不行的。当然，优秀的东西必须要坚持，但是需要不断地创新。就像我们提出的“滴滴鲁花，香飘万家”一样，现在和前几年就不同了，现在是“滴滴鲁花，健康全家”。虽然只是几个字之差，但这就是一种创新，就是一种提升。所以，我们必须很好地理清“创新”这个思路，把鲁花爱心创新文化的真谛牢牢掌握。 
      鲁花的企业宗旨，就是“产业报国、惠利民生”。作为企业来讲，发展起来干什么？就是为了国家、为了百姓、为了自己的员工。企业发展好了，最先是自己的员工受益，再一个受益的是消费者、农民、企业和国家，所以说这个经营理念是正确的。胡锦涛主席到我们鲁花视察时，看到我们“产业报国、惠利民生”的经营理念，非常高兴。 
      我们提出的“鲁花是大家的鲁花，是参与者的鲁花”，作为公司的一种理念来倡导，但有的人不理解，怎么能是大家的鲁花？是参与者的鲁花呢？我就告诉他们：因为鲁花这个发展平台，自始至终是提供给大家的。鲁花这几年是在滚动发展，这个发展平台越大，大家在这个平台上保险系数就越大，抗风险能力和竞争力就越强。实际上，鲁花这个企业，谁参与，谁就会受益。这几年，我们企业挣的钱，股东全部用到了企业再发展上。假使这个企业亏了的话，亏的一塌糊涂，连老本都亏了，你说这个企业是谁的？那就谁的也不是了。企业挣钱了、发展了、壮大了，是谁的？是大家的。因为给大家搭建了一个更大的平台。这样，大家就会想，这是自己的，我们要为自己而努力。如果认为是别人的，为别人工作就是一种奴隶式的工作，他的心态也就不行了。所以，要教育大家怎么样珍惜自己的岗位，怎么样珍惜自己的企业，怎么样处理好爱企业和爱自己的关系。 
      我们为什么提出这些理念让员工学习呢？是因为发现有些人文凭很高，知识面也很广，处理事情达到的效果却适得其反。我常常对他们讲，什么叫对？什么叫错？有些人觉得很容易。但实际上，人类最难辨别的就是“对与错”。我就用杯子打比喻，站在杯子的北面看，这个杯子在南面；站在杯子的南面看，这个杯子在北面；这就是定位不同，对同一件事情判断的结果就不同。怎样正确判断事物、认识事物，不是件容易事。所以这就要教给大家正确地定位，首先要认识事物发展的规律。人的定位影响人的心态，心态决定人的成败。那么，正确的定位从哪儿来呢？从规律来，这个规律又从那儿来呢？是通过学习和工作经验积累的过程中得来的。我们要认识人类社会的发展规律，要根据这个规律进行定位。这个规律就是：球体（团队）。要想在人类中生活，就必须去把握这个规律，把自己的位定好。定不好位，再怎么聪明的人也不会取得成功。 
      鲁花这二十年，为什么避免了企业的发展周期？并且每年都有进步？就是因为把握了市场发展的规律。所以，从一个小小的物资站发展到今天，它不是偶然的成功，它的成功是一种必然，是这种思想造就了一群人，这群人在企业当中默默无闻地奉献，企业才一天天壮大。 
      在鲁花的整个发展过程中，我追求的是信誉和事业，而不是金钱。当然事业的成功也意味着金钱，若一个人单纯地追求金钱，必定会走入歧途。比方在街坊邻居中，为什么有的人家里有事，向别人借钱，大家都愿意借给他；有的家庭出了困难以后，到这家借、那家借，没有借给他的。这说明信誉是多么的重要。所以，我们鲁花把“提高美好信誉”作为鲁花的经营之道。 
      有些人说，老总这个人是真有素质，我认可；说老总这个人真有能力，我也认可。因为素质也好，能力也好，都是来自于我对事物规律的把握，定位的准确。所以，我想把我这套管理思想和方法通过企业文化的形式教给大家。作为一个企业，必须有自己的灵魂，这个灵魂就是企业文化，这是一种精神支柱。多年来，鲁花一直是用这种思想及方法培养一代人，使这种成功之道一代一代地传授下去。希望大家都学会，都能超过我，谁有这个悟性，谁就照着去做，没有这个悟性的，也能学到做人的一点道理。如果你真能把这个大道理悟懂了，你一定会成为一个成功者。 
      鲁花文化中理念性的东西，怎样才能灌输到员工思想当中去，关键是要有一种能实践这些理念的机制。比如说，我们提出了“把鲁花培养成学习型团队”。那么我们就得考虑，怎样才能把鲁花培养成学习型团队？这就必须要用一种制度来完善，才能达到这个目的。公司现在实行的后备经理竞聘制度，就是通过竞聘经理的方法，逼着大家加强学习。你不学习，你就达不到一定的理论水平；平时不实践，不好好做，竞聘时就没有业绩。大家若想从一个非管理者变为一个管理者，你就得多参与管理。通过竞聘制度的实施，使部分符合鲁花文化、有知识、有能力的年轻人脱颖而出。这些竞聘上去的同志，感到很荣耀，是凭真本事上去的。同时，大家认识到，鲁花公司的用人机制是公开、公平、公正的，在鲁花干有作为。从而，使大家自觉地形成了爱学习的习惯。作为分公司经理，若培养的人才多，还能受到奖励，所以分公司经理都应该积极地去发现人才、培养人才。
      当前，我们必须要充分认识市场经济竞争的残酷性，如果按照以前计划经济那一套，是肯定要落伍的。所以，就必须按市场经济的规律去操作。企业与企业之间的竞争，人与人之间的竞争，产品与产品之间的竞争，新陈代谢，大浪淘沙，适者生存，就是现在市场经济的现状，这是一个无可回避的问题，你必须要参与进去。这几年，鲁花把品牌建设作为重要战略，把花生油做成了全国知名品牌，就是因为有了这种品牌意识，有了这种市场危机意识，知道了品牌在市场经济中的重要性。所以，要想使企业在经济大潮中，永立于不败之地，我们必须有超前的意识，努力打造我们与众不同的差异化，把我们的品牌优势浓缩到在消费者心目中：“花生油就是鲁花，鲁花就是花生油”。因此，我们就要很好地去学习，学习企业的先进理念，学习别人的先进理念，更好地发展自己。海尔的很多东西值得我们学习，海尔的制度文化要很好地借鉴。海尔文化与鲁花文化最大的区别是：海尔是怎样制止人的惰性，而鲁花是发挥人都有一种向上的天性。那么，怎样更好地激发大家？这就需要我们在用鲁花文化激发大家自然向上的潜能的同时，把海尔制止人的惰性的一些制度引用到我们的管理中来，更大地开发人向上的本能。因此，我们要研究海尔的三工转换、赛马机制，以及OEC管理，要用制度制约每个人下滑，你只要下滑就要受到制约。所以，鲁花还要对海尔文化进行很好地学习，把它一些优秀的东西都穿插到我们的管理中，使我们的整个管理再上一个台阶。 

﹡这篇谈话是在时任莱阳市委常委、宣传部部长刘秀英等有关领导来鲁花座谈时，孙孟全董事长对鲁花文化做的总体介绍，阐明了学习企业文化的重要性。